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东田工控售前售中售后服务怎么样

来源:杭州东田工控  日期:2019-09-16

    在购买工控机前,关于售后维修这块,也是好多客户的顾虑了,因为电子产品,难免会在运输上或使用操作不当或环境上引起小问题。作为商家和公司,控制利润的方式,并不是简单的开源节流,而是减少售后。

东田工控售前售中售后服务

 

    上图呢,就是电商最常见的工作模式,我们东田工控专业从事工控10余载,从售前咨询,到发货跟进再到售后回访、售后服务,全由本公司精英员工为您提供。我们所主营的店铺有东田工控旗舰店、东田阿里巴巴店、淘宝企业店和淘宝店,所以不管在哪个平台,您都可以第一时间联系到我们。

    售前咨询,即客户提供工控机的使用需求,比如PCI、PICE、UBS、CPU等在这方面的数量要求,或有的客户可能根据现场环境提供更多的定制需求,这些我们售前都是可以为您提供更多选型方案、报价,让您一目了然。

    售中跟进,即客户订单处理时间、发货时间、有无异常等与物流相关的信息,我们可以通过各电商平台为您跟进,也可以通过电话或微信的方式为您提供,并可以为紧急客户提供加急服务。

    售后服务,熟悉我们的老客户都知道我们在售后服务这一块做的还是比较细致,一般客户在购买后一个月,我们专业的售后回访小组会对上月的客户做电话回访,这是其一。其二、对于涉及到真正的客户需要售后,我们客服组会及时转接给售后技术,售后技术会在第一时间联系至客户使用方,并远程或电话指导处理,方便快速地处理方式赢得了大部分客户的好评。除此之外,还有一种情况,就是电话和远程处理不了,那我们再提供两种方案,一是协助客户寻找当地的电脑城师傅上门,二是选择寄到我们东田原厂返修。

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    既然是找师傅上门和寄修,这期间就会产生费用,可能大家又开始担心自己的使用成本了,这里呢,我们东田工控有着严格地服务宗旨,第一年,如果是因为工控机本身配件问题,所产生的费用由我司承担,所以不管是更换配件还是维修配件,费用不用顾虑,是不是非常亲民呢?第二年、第三年出现的问题,运费AA制。如果是客户方使用不当引起的问题,我们只收取配件的成本费用,且提供13%增值税服务。

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    总之,买工控,选东田,是您不错的选择。7天包退、15天包换、36个月质保(整机三年),轻松体现,让您买到放心!

    买工控,记得选东田,品质赢得未来!

 

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