大家是否都有为办一项业务去各地政府跑东跑西的经历，自浙江省2016年发布“最多跑一次”的政策之后这种情况有所改善，最多跑一次改革是通过"一窗受理、集成服务、一次办结"的服务模式创新，让企业和群众到政府办事实现"最多跑一次"的行政目标。
有些简单的业务不需要去人工窗口，自己在机器上就可以自助办理，为加快办事效率，伴随着新一代信息技术飞速发展，我国开始加快推进互联网、大数据、人工智能等先进技术与政务服务的融合，智慧政务应运而生。让政务服务更智慧的重要工具——自助政务一体机也迎来了发展的黄金期。
以往办理各类政务服务事项，市民需要前往各部门服务窗口依靠人工来进行处理，由于办理过程繁琐、人工服务效率低、极易发生错误操作等使得市民办事可能需要花费几周甚至个把月的时间，过程中浪费了大量的人力物力和财力。因此，在社会信息化水平提升起来后，我国政府开始加快推进智慧政务建设，鼓励支持各级政府部门采用新技术、新设备简化政务办理手段、提升服务效率。自助政务一体机的上线就是其中的典型代表之一。
自助政务一体机目前已经广泛应用于政务大厅、税务局、工商局等重要的政务场所。通过整合各位面数据资源，应用多种智能化功能模块如嵌入的人脸识别模块、OCR识别模块、指纹识别模块等，搭配功能高集成的计算机控制平台和工业级高性能液晶屏，为市民提供包含取号、人脸识别、行政审批事项申报、材料电子化上传、办事进度查询、证明材料打印等各项业务的全自助化服务，大大减少人工窗口处理重复性事务的时间，同时也能降低业务办理的情绪纠纷，更大化实现政务自助的多元可行性。
