在工业自动化快速发展的今天，工控机已成为智能制造的核心装备。许多用户在求购工控机时，往往重点关注硬件参数和价格，却忽略了一个重要因素：售后服务。一家总部坐落于杭州的工控厂家东田工控深谙此道，在打造优质的产品同时，构建了完善的服务体系，确保客户获得持续稳定的技术支持。
一、专业售后：东田的核心竞争力
当您选择从东田求购工控机，您获得的不仅是一台设备，更是一份长期的技术保障。东田售后团队完备，包括总工程师、结构工程师、软件工程师。而且选拔的都是业内从业二十多年的人才，他们具备丰富的行业经验，能够为客户提供从选型咨询到售后维护的全流程服务。
我们深知工控系统的稳定运行对企业生产的重要性，将售后服务视为品牌的核心价值，致力于为客户创造超越产品本身的使用体验。
二、立体化服务网络：快速响应保障生产
东田工控建立了覆盖全国的服务网络，只为确保客户能及时获得专业技术支持，打造服务一条龙：
快速响应机制：公司设有400服务热线和在线技术支持平台，并提供7x16小时服务，对于紧急故障，承诺在1小时内启动一对一专线服务；提供我们承诺2小时内提出解决方案，48小时内发货。
本地化服务团队：公司在全国主要工业区部署了专业技术工程师，能够快速响应现场服务需求，更大限度减少客户损失。
三、全生命周期技术支持：伴您同行
东田工控为客户提供工控设备全生命周期的技术支持服务：
前期专业咨询：我们的技术团队会根据客户实际应用场景，提供专业的设备选型和配置建议，确保这台工控机契合生产需求。
安装调试支持：提供专业的现场或远程安装指导，确保设备快速投入运行。
持续运维保障：在设备运行期间，提供7×24小时技术支持，及时解决系统运行中的各类问题。
四、完善的备件供应：保障系统连续运行
为确保求购工控机客户生产系统的连续性，东田工控建立了完善的备件供应体系：
三级备件库：建立总部中心备件库、区域备件库和现场备件三级储备体系，确保常用备件及时供应。
多元维修方案：提供芯片级维修、板卡更换、整机替换等多层次维修方案，满足不同客户的维修需求。
备机支持服务：对于关键应用场景，提供备机支持服务，确保客户生产不中断。
五、增值服务：创造额外价值
东田工控不断创新服务模式，为客户提供更多增值服务：
预防性维护：定期为客户提供设备健康检查服务，提前发现并排除潜在故障。
技术培训：定期组织客户培训，提升客户自主维护能力。
远程运维：基于物联网技术，为客户提供设备远程监控和预警服务。
结语
我们始终坚信，专业的售后服务与优质的工控机产品同等重要。如您正在求购工控机，可以咨询访问东田工控官网咨询客服，我们会为您提供完善的服务体系，为您的智能制造之路提供坚实保障。
