作为一家专业工控机厂家，东田工控始终致力于为客户提供高效、可靠的工业计算机解决方案。近期，东田业务团队汇总了客户常见问题，涵盖定制服务、质保售后和证书资质等方面。本文将以专业工控机厂家的视角，系统性地解答这些疑问，帮助客户全面了解我们的服务能力。
一、定制服务：灵活应对客户需求
专业工控机厂家东田工控在定制服务方面拥有丰富经验，能够根据客户具体需求提供个性化解决方案。以下是定制服务的核心内容：
定制能力与范围：支持端口定制，包括模块集成和端口扩展，同时涵盖机箱颜色、面板设计、机箱结构及内部结构调整。定制机型多样，包括机架式、便携机、加固笔记本、BOX和壁挂式等，确保软硬件系统适配。
定制团队与案例：团队由总工程师、结构工程师和软件工程师组成，依托成功案例展示，为各行业客户提供针对性支持。
定制流程：流程包括初步评估、签订定制合同、打样、交付和跟进服务。
二、质保与售后：保障产品长期稳定
作为专业工控机厂家，东田工控高度重视售后响应和质保服务，以提升客户满意度：
响应效率：我们提供7*16小时在线服务，1小时内一对一专线响应，5个工作日内从根本上判断问题并提供解决方案。专业工控机厂家通过快速响应机制，减少客户停机时间。
质保期限：工控机标准质保为3年，可根据用户需求延长至5年或10年；国产化工控机标准质保1年，可延长至2年、3年或5年；便携机、三防平板及带屏一体机标准质保1年，可延长至2年、3年或5年。质保期内，整机覆盖从内存、硬盘、电源到CPU、主板和机箱等组件。
维修与软件支持：针对返修产品，我们进行全检和内部清洁，免费协助操作系统安装升级。质保期外，仅收取硬件成本，确保服务连续性。专业工控机厂家通过全面维护，保障设备运行环境可靠。
三、证书资质：彰显专业与可信度
专业工控机厂家东田工控持有多种认证，证明产品质量和合规性：
标准认证：包括3C认证和IP防护认证，确保产品安全性和耐用性。
生态互认证：与麒麟等国产化平台完成互认证，支持国产化需求。
专项证书：拥有平台证书及公司专利证书，同时符合国军标等资质要求，体现专业工控机厂家的技术实力和市场认可。
四、结语
综上所述，专业工控机厂家东田工控以定制化服务、质保体系和权威证书为核心，为客户提供端到端支持。如您有需求，请随时联系，我们将时间为您服务！
