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智慧应急:呼叫中心工控机行业应用解决方案

作者:东田工控时间:2023-02-23 08:44:497440 次浏览

信息摘要:

一、呼叫中心的定义

  在日常生活中,人们时常会出现更种应急情况,也会发生各种应急事件,那么人们在遭遇此种情况时,大都会选择电话呼叫寻求帮助。同样的,当人们要需求某种服务时,同样的也会电话进行咨询。

  呼叫中心负责接收来自客户或用户的电话、电子邮件或其他通信方式,并提供信息、支持、解决问题或销售产品和服务。

  一、呼叫中心的定义

  在日常生活中,人们时常会出现更种应急情况,也会发生各种应急事件,那么人们在遭遇此种情况时,大都会选择电话呼叫寻求帮助。同样的,当人们要需求某种服务时,同样的也会电话进行咨询。

呼叫中心.png

  呼叫中心负责接收来自客户或用户的电话、电子邮件或其他通信方式,并提供信息、支持、解决问题或销售产品和服务。

  二、工控机助力呼叫中心

  工控机在呼叫中心中的作用是帮助呼叫中心提高效率、提升服务质量、降低成本、保障安全,从而更好地满足客户的需求和提升客户的满意度。

  1.自动化呼叫处理:工控机可以通过自动化呼叫处理软件来自动拨号、接听、转接、挂断电话等操作,从而提高呼叫中心的工作效率和呼叫处理质量。

  2.数据处理和分析:工控机可以通过安装数据处理和分析软件,对呼叫中心的数据进行处理和分析,包括呼叫量、呼叫质量、服务水平、客户满意度等方面的数据,以便更好地了解呼叫中心的运营情况,并做出相应的调整和改进。

  3.语音识别和语音合成:工控机可以安装语音识别和语音合成软件,使呼叫中心能够自动识别客户的语音指令并做出相应的回应,或者利用语音合成技术自动生成客户需要的语音信息。

  4.安全管理:工控机可以安装安全管理软件,对呼叫中心的数据进行加密和保护,防止数据泄露和非法访问。

  三、呼叫中心工控机产品推荐

  东田工控作为工控机行业的佼佼者,旗下有着多款呼叫中心工控机,下面就向大家推荐两款热销产品,具体优势如下:

  产品一:东田呼叫中心工控机,型号:DT-610L-JH61MAI

工控机.png

  采用4U机架式机箱,主板采用H61芯片组,支持英特尔酷睿10代I3/I5/I7处理器,2个千兆网口,8个USB口,6个COM口,8个扩展槽,可根据需求扩展,支持独立显卡、多串口卡、并口卡、运动控制卡等扩展卡。

  产品二:东田呼叫中心工控机,型号:DT-610L-WH110MA

工控机.png

  采用4U机架式机箱,主板采用H110芯片组,支持英特尔酷睿6代I3/I5/I7处理器,2个千兆网口,9个USB口,6个COM口,支持5个PCI、2个PCIE扩展槽。

  东田工控持续推出高效、节能、可靠的产品与解决方案,深入了解各行各业客户的独特需求,为客户提供完整的工控机解决方案,为客户提供客制化、全方位的售前、售中与最可靠的售后服务。

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